広島でおすすめの民泊運営代行会社4選！費用相場やインバウンド対応を徹底比較

民泊運営は、法律に則った運営と業務範囲の広さから運営代行会社へ運営のすべて、もしくは一部を委託することで健全な経営を可能にします。

今回は広島で民泊運営を始める方におすすめの民泊運営代行会社をご紹介します。運営代行の業務範囲や費用相場などについても併せて解説していきます。

広島県の観光事情

広島県には「厳島神社」と「原爆ドーム」の2つの世界遺産があり、1年中観光客で賑わいます。広島市は中国地方でもっとも人口が多い都市であり、夜の歓楽街も賑わいを見せます。

また自然豊かな観光スポットも多く、安芸太田町の三段峡や廿日市市の弥山山頂なども人気を集めています。

広島県の宿泊者ランキング

参考：https://dive-hiroshima.com/business/news/news-31201/

市区町村ごとの年間の宿泊客数を見てみると、広島市が圧倒的に多く、次いで福山市、廿日市市となります。

宿泊客数が多いということは、その分宿泊事業者も多くなるため、競合性は高くなる可能性はあります。需要と供給のバランスを考えてエリア選定をすることで失敗が少ない民泊事業になります。

民泊運営代行とは？代行会社の業務範囲

民泊運営代行とは、民泊の運営者であるオーナーに代わり、施設の運営管理を行う会社・サービスです。施設の予約受付からゲスト対応・清掃手配までをワンストップで請け負い、豊富な知識と経験で収益の最大化を目指します。

民泊を運営するためには主に下記の業務があり、代行会社に委託することが可能です。（※運営会社によって対応範囲は異なる可能性がございます。）

• 物件選定
• 内装・コーディネート・備品準備
• 届出・行政手続き
• 多言語対応
• OTA登録・写真撮影
• 予約管理・ゲスト対応
• コールセンター・緊急駆けつけ
• 清掃・リネン手配

物件選定

民泊事業を始める際に持ち物件がない場合は、まずは物件選定からスタートします。

物件選定は民泊で収益を上げるためにもっとも重要とも言える部分で、エリア・物件・賃料の選定で失敗を確定させてしまう場合もあります。そのため、知識がない初心者が決めるのは危険です。

運営代行会社は、豊富な運用データがあるため、事前に運用シミュレーションが可能で、失敗しづらい物件選定をしてくれます。

多言語対応

民泊運営で収益の最大化を図るなら、多言語対応は必須と言えます。このあと出てくる施設内説明文やゲスト対応には英語・中国語・韓国語対応がベターです。

説明文やチャットなどテキスト文ならAI等を駆使すれば誰でも対応可能ですが、電話問い合わせや緊急駆けつけなどの会話対応時にも多言語対応できるのは、代行会社の強みのひとつとも言えます。

内装・コーディネート・備品準備

物件を取得したら、そのままの状態で民泊運営はスタートできません。競合はホテルなどの宿泊施設になるため、ゲストが泊まりたくなるように内装・コーディネート・備品を整えないといけません。

この点においても代行会社なら今までの運用実績から人気のデザインに仕上げることが可能です。また、提携がある内装会社やコスパの高い仕入れ先との繋がりがあれば、初期コストを抑えることができます。

また、外国人宿泊者用に施設説明文などの多言語化もしっかり対応してくれます。

行政手続き

民泊事業は一般的に、民泊新法の住宅宿泊事業者の届出を行うか、旅館業法の簡易宿所営業の許可取得を行う必要があります。

法律に則った申請、運営が罰則や営業停止といった可能性があるため初心者にはおすすめできません。内容を熟知している運営代行会社に委託することで、罰則や営業停止といったリスクを回避できます。

OTA登録・写真撮影

OTAとはOnline Travel Agencyの略称で、AirbnbやBooking.comなどのオンライン予約サイトのことを指します。

民泊の集客はOTAがメインとなるため、OTAで魅力的に掲載できるかが収益増加のポイントとなります。

プロのカメラマンによる施設写真、予約者が欲しい情報の記載は運営代行会社が得意とする部分でもあります。

予約管理・問い合わせ対応

予約スケジュールの管理、OTA間のダブルブッキング管理、予約前の問い合わせ、予約後のゲスト対応も運営代行会社は迅速かつスムーズに行えます。

OTAでは評価制度があり、ゲストの評価・口コミが今後の収益に大きく影響を与えるため、トラブルを発生させないことはもとより、ゲストの価値体験を向上させることが非常に重要です。

ゲスト対応・緊急駆けつけ

民泊は無人運営となりますが、ゲストの宿泊中に問い合わせの電話が入る場合があります。また緊急時などには、原則として30分以内に駆けつけられる人員を確保する必要性があります。（自治体などでルールは異なる）

この駆けつけスピードと多言語対応は、個人運営では非常に難しい部分なため、代行できることはオーナーにとっての安心材料になります。

清掃・リネン手配

前述した通り民泊の競合はホテルになります。ホテル同様の清潔感・リネンクオリティが求められます。この部分もゲストの口コミ評価に大きく影響する部分なため、代行会社に委託できることはゲスト満足度の向上に繋がります。

民泊運営代行を利用するべき理由

民泊運営初心者は絶対に専門業者へ運営代行を委託するべきです。ここからはその理由を説明します。

経営のリスクヘッジ

民泊運営には民泊新法や旅館業法といった法律があり、その法律に則った運営が必須です。それらを1から勉強して熟知することは非常に骨の折れることです。

今後、数十件などたくさんの民泊運営を予定しているのであれば、その勉強は必要かもしれませんが、数件の運営までであれば代行会社へ委託して必要最低限の知識だけ教えてもらう方が有意義です。

事業開始のための手続きを個人で行い不備があれば、営業開始がどんどん遅れてしまいます。その期間に家賃や人件費などの固定費だけはかかっていくため、経営状況を悪化させていくいっぽうです。

営業を開始したとしても違反している項目が出てきたら罰則や営業停止といった可能性があります。

このようなリスクの大きさからも民泊運営代行は利用すべきサービスと言えます。

業務範囲が広すぎる

業務範囲の項目でも説明した通り、民泊運営の業務範囲は非常に多岐に渡ります。それぞれに必要な能力が異なり、業務時間も長くなってしまうため、個人対応での管理は難しいでしょう。

たくさんの施設運営をしている代行会社だからこそ、業務ごとに部分最適ができ、結果として高いパフォーマンスにも関わらず、それぞれに必要なコストを抑えることができています。

広島の民泊事業における行政手続き

実際に運営代行会社から行政手続きにおいてどのようなサポートを受けられるのかを知るために、広島で民泊事業をする流れを見ていきましょう。

事前相談

民泊運営を始めることが決まってきたら、広島市の担当部署へ事前相談の連絡を入れます。連絡前には施設図面の用意、および民泊届出チェックリストの事前確認をしておきます。

民泊届出チェックリストの事前確認だけでもかなりのボリュームです。

届出書類の準備

事前相談が済んだら届出書類の準備の準備を進めましょう。

届出書類は民泊届出関係様式一覧で確認できますが、それなりのボリュームになっています。

届出

必要書類さえ揃っていれば届出はオンラインからでもできます。オンライン申請が不安な方は、担当窓口へ書類を送付すれば対応してくれます。

届出番号の交付

届出書類に不備がなければ、届出番号が交付され、標識が発行されます。発行された標識を施設の見やすい場所へ掲示することで営業が開始できます。

このように営業開始に至るまでの手順だけでもそれなりの労力と知識を要するため、運営代行会社のサポートでスムーズに営業開始まで進むことをおすすめします。

広島でおすすめの民泊運営代行会社4選

ここからは実施に広島エリアで民泊運営代行を依頼できるおすすめの会社・サービスをご紹介します。

COCOSTAY（ココステイ）

COCOSTAY（ココステイ）は民泊運営が可能な転貸許可物件から紹介してくれるため、民泊運営が初めての方でも安心して任せることができます。

開業より、「宿泊アンケート」の取得を徹底し、常に宿泊ニーズを把握することに努めることで、高い収益性を維持することに成功しています。

公式サイト

AIR HOST

AIR HOSTは2015年の会社創立より、民泊運営代行は日本とシンガポールを中心に9,000施設以上の実績がある企業です。

9つの主要OTAにデフォルトで掲載が可能で、AIを駆使したダイナミックプライシングで収益最大化を図ってくれます。

公式サイト

faminect

faminectでは日本語、英語、北京語・広東語、台湾語、韓国語、フランス語、ポーランド語、マレーシア語の8カ国言語のコールセンターを社内に開設して対応しています。

また高級ホテルのようなレストラン予約、各種チケット予約、タクシー手配ができるコンシェルジュサービスを提供しており、差別化が図れます。

公式サイト

COMPASS STAY（コンパスステイ）

COMPASS STAY（コンパスステイ）は、民泊の開業準備、運営代行、集客、法令対応までワンストップでサポートしてくれるため、オーナーの手間は必要ありません。

全国500室以上の運営サポート実績とマーケットリサーチの徹底で、収益性の高い運用を実現してくれます。

公式サイト